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 （稽查部 許嫣瑜）

    年關將至，公司組織客服部、稽查部聯合開展對拖欠水費（兩個周期及以上）用水戶開展催繳行動，采取多方催繳方式，確保有效回收水費。根據《城市供水條例》等有關法律、法規，明確供水人和用水人在水的供應和使用過程中應履行雙方的權利和義務。在維護供水企業的權益上，旨在提醒廣大用水戶按時繳費，避免產生額外違約金，維護健康的城市供水秩序。

    本次專項檢查中一宗特殊欠費戶引起了工作人員重視。該欠費戶為市區某小區綜合用水，小區住戶較多、用水量大，由于小區內部原因導致未能按時繳納水費。

    公司領導高度重視，成立專項調查小組。楊華總經理在第一時間作出了重要批示，要求客服部、稽查部在保障小區用戶正常用水基礎上，落實水費催繳工作。考慮到該欠費戶的特殊性，還將小區欠費情況及時上報了城市供水的主管部門，請求協助解決問題。

    按照領導指示安排，客服部聯合稽查部同時采取多方措施落實該項工作。一是通過聯系物業公司相關負責人，下發催繳水費通知單要求對方簽收。根據《城市供水管理辦法》，告知逾期不交計量水費，公司將擇時暫停小區供水；二是走訪業主委員會，為避免因欠費暫停供水，建議其與物業公司協調各方事宜。

    通過多方努力，目前物業公司已繳交了小部分水費。我們將繼續關注跟進該項工作落實。并呼吁廣大用水戶：誠信用水，依法繳費。