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 （客戶服務部  吳振科）

進入“互聯網+”時代，我公司為適應現代化、信息化、智能化管理的要求，從2014年開通短信服務平臺，到2015上半年推出微信公眾號，通過網絡新型媒體宣傳方式，向新市區用水戶發布停水通知、水質報告、用水小常識等供水服務信息。據統計，微信公眾號停水通知的閱讀量，從4月份的每單1000多次，到9月份提升到每單6000多次。

微信公眾號閱讀量的提升，充分體現廣大用水戶關注城市供水經營、管理和發展。我們主要做了如下幾方面工作，贏得用戶理解和支持。一是公司通過各種渠道收集用戶的聯系方式，提高短信平臺發布信息的覆蓋面，推廣公司微信公眾號的認知度；二是通過報紙、微博、論壇等新聞媒體，對供水信息進行及時發布，全方位大力推廣和宣傳；三是不惜投入大量資金，加快智慧水務建設步伐，著力提升市區供水服務水平。

    城市供水涉及到千家萬戶，用戶的需求是我們前進的動力，提升服務質量是供水企業不變的追求。